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微信客户评价系统
作者: 发布时间:2019-05-09 02:08:06 来源:本站

  用户购买饰品后的钱是直接打到商户关联的账户上的,在T+1个结算日当天,如果金额超过500,则从商户账户上扣除500*0.6%=3(元),如果不足500,则累计到下个结算日再进行扣除,以此类推。

  研究表明,20%的客户创造了企业80%的利润。所以即使在多变的互联网网络经济下,客户的忠诚度仍然显得非常重要。商业公司获得一个新顾客所投入的资金,要比保持现有顾客所投入的资金多十倍,保持顾客的满意度己成为CRM实施的焦点问题。但这是一个较复杂的问题, 它包含了各种各样的因素,例如产品及服务质量、交易过程、与消费相关的舒适水平、交往中所花费的时间和所做出的努力等等。很多时候,顾客往往是通过呼叫中心与公司进行交涉,因此,对大多数顾客而言,一个完整的商业处理过程经常决定了顾客的满意度。客户满意度的提高,不仅能够帮助企业保留住更多的老客户,还能吸引更多的新客户。因此,增加客户满意度并不仅仅是呼叫中心的任务,它也是整个公司的任务。

  呼叫中心的建设及良好运作,能有效减少顾客的相关操作费用。通过有效地使用电子邮件和Web站点等形式,呼叫中心可以减少交易费用。而费用的减少将有助于呼叫中心和顾客进行更好的交流。

  进行交叉销售和上行销售的理想场所是呼叫中心。当顾客接通呼叫中心后,销售人员就可在顾客挂机之前推断出要销售的商品类型,知道顾客以往的交易习惯,增加销售成效。要有目的、有针对性地采取分层次、按类别、划区域等形式,以呼叫中心为纽带,并可以根据客户的文化差异、收入水平和消费习惯与倾向开展有效的促销活动,从而提高系统的运行效率、客户的满意度和舒适度。

  
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